Modelbouwland

Veel gestelde vragen


Als ik besteld heb wat moet ik dan doen?

U ontvangt van ons direct na uw bestelling automatisch een e-mail waarin uw bestelling nog eens netjes op een rij wordt gezet. Zorgt u er dus goed voor, dat u uw emailadres juit invult. In de e-mail wordt het totaalbedrag van uw bestelling genoemd. Aan u wordt gevraagd om het totaalbedrag over te maken op één van de (bank)rekeningen van Modelbouwland. Heeft u zelf een Rabobank rekening dan voldoet u de betaling het snelst op 1031.27.097 (Rabobank). Heeft u zelf een ING rekening dan voldoet u de betaling het snelst op 6003034 (ING). U mag uiteraard zelf kiezen op welke bankrekening u het bedrag voldoet. Uw betaling wordt echter sneller ontvangen als u uw betaling vanaf uw Rabobankrekening naar onze Rabobankrekening overmaakt etc.

Wat is de levertijd?

Dat is eigenlijk afhankelijk van u zelf. Als u uw bestelling vòòr 15.00 uur heeft gedaan dan wordt uw bestelling in beginsel nog dezelfde dag (m.u.v. de zaterdagen, zondagen en de maandagen) aan de koerier ter verzending aangeboden. Een voorwaarde is dan wel dat uw betaling van het totaalbedrag ook vòòr 15.00 uur door ons is ontvangen. Voldoet u aan beide voorwaarden dan heeft u uw bestelling over het algemeen de eerstvolgende werkdag (m.u.v de maandag) in huis. Heeft u ná 15.00 uur uw bestelling geplaatst of heeft u het totaalbedrag ná 15.00 uur aan ons overgemaakt, dan wordt uw bestelling de volgende dag aan de koerier ter verzending aangeboden.

Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Nee, nog niet. Modelbouwland heeft op dit moment nog geen fysieke winkel. Het pand waarin modelbouwland gevestigd zal worden is nog in aanbouw. De verwachting is dat het pand in het tweede kwartaal van 2014 gereed zal zijn. Rondom het nieuwe pand zal voldoende gelegenheid zijn om gratis te parkeren. Als u uw bestelling komt afhalen worden er uiteraard geen verzend- en verpakkingskosten aan u doorbelast.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestelt u voor meer dan € 150,- dan zijn de verzendkosten gratis. Bestelt u voor minder dan € 150,- dan brengen wij € 8,50 in rekening ongeacht de hoeveelheid producten en de zwaarte van het totale pakket. Als u uw bestelling vòòr 15.00 uur heeft gedaan dan wordt uw bestelling in beginsel nog dezelfde dag aan de koerier ter verzending aangeboden. Een voorwaarde is dan wel dat ook uw betaling van het totaalbedrag vòòr 15.00 uur door ons is ontvangen. Voor de directe betaling ontvangt u een e-mail van ons. Voor verzending naar België, Frankrijk en Duitsland geldt een ander tarief. De verzendkosten bedragen dan € 19,50 ongeacht de hoeveelheid producten en de zwaarte van het totale pakket.

Wat zijn de openingstijden van de nieuwe winkel in 2014?

Maandag     gesloten
Dinsdag       12.00 uur tot 17.00 uur
Woensdag    10.00 uur tot 17.00 uur
Donderdag   10.00 uur tot 17.00 uur
Vrijdag         10.00 uur tot 17.00 uur
Zaterdag       12.00 uur tot 17.00 uur
Zondag         gesloten       

Ik heb een vraag over mijn bestelling, waar kan ik deze stellen?

U kunt de voortgang van uw bestelling uiteraard altijd verkrijgen door ons te bellen op telefoonnummer 070-3467885 (normaal tarief). Uiteraard ontvangt u naast het bovenstaande van ons altijd nadat wij uw bestelling hebben verzonden een e-mail met het pakketnummer, zodat u ten alle tijden uw bestelling kunt volgen.  Stelt u uw vraag liever per e-mail, klik dan
hier .

Als ik mijn bestelling kom ophalen kan ik dan ook pinnen?

Uiteraard kunt u bij ons pinnen. Welk bedrag u ook pint aan u worden geen (transactie)kosten doorberekend.

Zijn de nieuwe bouwpakketten bij modelbouwland al verkrijgbaar?

Elk jaar bengen de diverse producenten van bouwpakketten zoals Italeri en Revell etc. nieuwe bouwpakketten op de markt. Over het algemeen is het enerzijds niet exact duidelijk wanneer de nieuwe producten daadwerkelijk verschijnen in het desbetreffende jaar en anderzijds wat de prijs zal zijn. U kunt bij modelbouwland daarom uw favoriete bouwpakket(ten) reeds reserveren. Wilt u weten hoe, klik dan
hier. Wilt u weten wat de nieuwe bouwpaketten zijn, klik dan hier.

Ik wil graag een bouwpakket bestellen, maar ik kan het niet vinden op de site.

Dat kan gebeuren. Nog dagelijks vullen wij onze website aan met bouwpakketten die wij op voorraad hebben of die de groothandel aan ons doorgeeft dat ze inmiddels beschikbaar zijn. Het kan gebeuren dat wij een bouwpakket al wel op voorraad hebben, maar dat deze nog niet staat vermeld op onze website. Kunt u het bouwpakket niet vinden neemt u dan contact met ons op (tel 070-3467885, normaal tarief).

Kan ik mijn bestelling (nog) annuleren?

Het is natuurlijk mogelijk dat u zich bij het bestellen vergist of dat u zich alsnog bedenkt. Het is dan mogelijk om de bestelling te annuleren. Een mailtje naar onze 
klantenservice is dan voldoende. Het annuleren van een bestelling is kosteloos. Mocht u het geld reeds hebben overgemaakt dan zullen wij dat direct na ontvangst terugstorten. Indien u een bestelling annuleert nadat u een verzendbericht van ons heeft ontvangen, dan zullen wij u vragen het artikel aan ons te retourneren. De kosten voor het retourneren van een geannuleerde bestelling komen echter wel voor uw eigen rekening.

Ik heb een klacht. Waar kan ik deze uiten?

Wij betreuren het uiteraard als u een klacht heeft. Modelbouwland streeft naar hoogwaardige service en klantvriendelijkheid. Elke klacht nemen wij serieus en gebruiken wij om onze service nog beter te optimaliseren. Voor het uiten van uw klacht klikt u 
hier.



Revell modelbouw
   Italeri modelbouw   Tamiya modelbouw  Fujimi modelbouw  Dragon modelbouw  Hassagawa modelbouw Pm model modelbouw

Minicraft modelbouw  Lindberg modelbouwAcademy modelbouw  Testors  Trumpeter modelbouw  Vallejo  Aoshima modelbouw